Akwizycja

Prezentacje w domu to jedna z form akwizycji, moim zdaniem du¿o lepsza ni¿ cokolwiek innego. W domu spotyka siê wiele osób, s³uchaæ i podziwiaæ sprzedawane produkty. Sam czêsto korzystam z takich zaproszeñ z paru powodów. Przede wszystkim, dlatego, ¿e daje mi to luksus kupowania w grupie. S³ucham osoby prezentuj±cej produkt, ale te¿ s³ucham ludzi. Nie ulegam magii t³umu, ale krytyczne opinie analizuje. Wyznaje zasadê, ¿e w takiej sytuacji ³atwiej o przemy¶lane zakupy. W koñcu nie jeste¶my sam na sam z akwizytorem, lecz w grupie. A wiêc równowaga si³ jest w³a¶ciwa. On jest sam, klientów jest wiêcej. W takiej sytuacji nie mo¿e sobie pozwoliæ na mówienie nieprawdy. Co prawda jeszcze nic w ten sposób nie kupi³em, ale mo¿e to jeszcze przede mn±? Nie kupi³em, bo nie trafi³em na odpowiedni produkt, którym by³bym bardzo zainteresowany.

Porady akwizytora odno¶nie sprzedawanych produktów nigdy nie sa dobre. Szczególnie przed zawarciem umowy kupna., Wtedy ka¿dy towar, z którym akwizytor przychodzi jest najlepszy, ¶wietny, doskona³y i jedyny w swoim rodzaju. Po kupieniu go sytuacja niewiele siê zmienia. Akwizytor nie bêdzie strzela³ gola do w³asnej bramki i t³umaczy³, jaki to kiepski produkt kto¶ kupi³. Dlatego z³ota zasad± jest nie Wierzyc do koñca w to, co akwizytor mówi na temat tego, co sprzedaje. W koñcu jest on szkolony w kierunku umiejêtno¶ci sprzeda¿y i mówi±c krótko doskonale wie, co ma, powiedziec a co przemilczeæ. Z tego powodu nigdy nie lubiê kupowaæ od akwizytorów. W sklepie powiedz±, w koñcu pracownikowi nie zawsze zale¿y. A akwizytorowi zale¿y zawsze, w koñcu sprzedany produkt, to jego zysk z prowizja. Wiêc bêdzie robi³ wszystko, ¿eby go otrzymaæ.

Akwizytor musi byæ cz³owiekiem na bie¿±co motywowanym. Wiem to od dawna, bo sam tak pracowa³em. Ale czasami ta motywacja przybiera karykaturalne formy. Pracowa³em w jednej z firm telekomunikacyjnych. Na szczê¶cie daleko od centrali. Przez d³ugie miesi±ce tylko s³ysza³em o prawie do jednego dzwonka. Nie wiedzia³em, o co chodzi, a¿ do momentu, gdy przyjecha³ jaki¶ kierownik z Warszawy i ja tez musia³em byæ. A wiêc zobaczy³em w biurze wielki stó³, krzes³a i dzwonek zwisaj±cy z sufitu. Rozpoczê³o siê spotkanie. Ludzie siedzieli wokó³ sto³u a rozentuzjazmowany kierownik wymienia³, kto i gdzie zrobi³ najwiêcej. Ka¿dy z wymienionych otrzymywa³ prawo do jednego dzwonka. Wstawa³, obiega³ stó³ dooko³a i dzwoni³. Cieszy³ siê z tego i siada³. Nie wiem, o co w tym chodzi³o, i gdzie tu motywacja, bo ja mia³em wra¿enie, ¿e jestem w jakim¶ domu wariatów.

Wiele razy akwizytorzy przychodz± do nas z unikaln±, jedyn± w swoim rodzaju ofert± w dodatku ograniczon± czasowo. Nic tylko siê decydowaæ i to natychmiast, bo potem ju¿ mo¿e czego¶ nie byæ. Oczywi¶cie nie jest to prawd± z regu³y jest dok³adnie odwrotnie. Je¶li oferta jest bardzo unikalna to mo¿e oznaczaæ, ¿e albo sprzedawany produkt jest do niczego, albo jest dobry, ale takie same w przeciêtnym sklepie s± o po³owê tañsze. Dlatego jedynym sposobem sprawdzenia takiej oferty jest porównanie jej z innymi. Do sklepu tak od razu nie pobiegniemy, ale, od czego mamy internet? Wystarczy wej¶æ w jak±¶ dobr± porównywarkê cen i porównaæ ceny tego produktu w wielu sklepach. W wiêkszo¶ci przypadków porównanie wychodzi na niekorzy¶æ oferty akwizytora. Warto o tym pamiêtaæ zanim zdecydujemy siê na unikalna promocjê. Bo nie zawsze ona promocj± jest.

W domach coraz czesciej odwiedzaj± nas ró¿ne osoby. Przedstawiaj± siê jako akwizytorzy, lecz czy na pewno nimi s±? Przecie¿ z³apaæ jaki¶ towar w rêkê i udawaæ sprzedawcê nie jest specjalnie problemem. A zamiary przeciez mo¿na mieæ zupe³nie inne. Mo¿na szukaæ bogatego domu, ¿eby go potem okra¶æ, mo¿na od razu szukaæ okazji na zabranie paru groszy. Tak ludzie robi± i trzeba byæ tego ¶wiadomym. Dlatego idealnym miejscem dla akwizytora s± drzwi naszego domu. Niech zostanie za progiem, i nie rusza siê dalej. Przedstawiæ ofertê na stoj±co przecie¿ mo¿e. A co w przypadku pozytywnej decyzji dotycz±cej zakupu czego¶, co oferuje? Wystarczy poprosiæ o identyfikator, dowód osobisty, cokolwiek z danymi. Nawet jak ma z³e zamiary bêdzie mia³ wiêcej obaw. W ostateczno¶ci tez mo¿na zadzwoniæ do firmy, któr± reprezentuje i siê wypytaæ.

Akwizytorzy to nie zawsze uczciwi ludzie. Wiem to, bo spotyka³em takich pracuj±c jako akwizytor, spotykam takich przychodz±cych do domu. To lubiê najbardziej. Na czole nie mam napisane, ¿e znam siê na tym i sam tak pracowa³em, dlatego lubiê patrzeæ jak taki akwizytor zaczyna swoje k³amstwa. Jest bardzo pewien, ¿e to, co mówi jest prawd±, ja oczywi¶cie wiem, ¿e nie. Ale czekam az skoñczy. I wtedy zaczynam. Mam parê pytañ, po których akwizytor zaczyna siê gubiæ. Zaczyna siê denerwowaæ, robi siê czerwony i szybko znika. Jeszcze nie spotka³em takiego, który kontynuowa³by to, co zacz±³. Có¿, k³amaæ równie¿ trzeba umieæ. A takie osoby tego nie potrafi±. Próbuj± licz±c na niewiedze. Je¶li trafia na kogo¶, kto wie gubi± siê natychmiast. Dlatego idealnym sposobem w przypadku w±tpliwo¶ci, co do oferty jest kazaæ akwizytorowi przyj¶æ jutro. Ja nie ma nic do ukrycia wróci. W innym wypadku z pewno¶ci± nie.

Akwizycja us³ug to cos, od czego zawsze ucieka³em i nigdy siê tego nie próbowa³em podj±æ. A nie brakuje osób, które w ten sposób pracuj±. Proponuj± wymianê drzwi, okien i wielu innych rzeczy. Zastanawiam siê, co kieruje osobami, które siê na to decyduj±. Cena? Luksus za³atwienia sprawy w domu? Trudno mi powiedziec. W ka¿dym razie, uwazam, ¿e to nie jest dobra droga. We¼my dla przyk³adu firmê z Gdañska, która wysy³a akwizytorów do Krakowa, ¿eby sprzedawali monta¿ drzwi. Kto¶ siê na nie decyduje, za tydzieñ drzwi siê psuj±. Gdzie sk³adaæ reklamacje? W Gdañsku? Bez sensu. Dlatego nie warto reagowaæ entuzjastycznie na takie okazje. Mo¿e i cenowo wygl±daj± dobrze, jednak, je¶li chodzi o ca³okszta³t to ju¿ trochê gorzej. Je¶li chodzi o us³ugi najlepiej za³atwiaæ je w siedzibie firmy. Wtedy jest pewno¶æ, ¿e w razie k³opotów mamy gdzie siê zg³osiæ.

Patentem na doskona³± sprzeda¿ dziwnych produktów po znacznie zawy¿onych cenach jest t³umaczenie o zlikwidowanej hurtowni. Czêsto to s³ychaæ na wsiach. Sam nigdy tak nie pracowa³em, ale wda³em siê w pogawêdkê z kim¶, kto tak pracowa³ sprzedaj±c komplety igie³. Oczywi¶cie o dziesiêæ z³otych dro¿ej ni¿ dostêpne w sklepach. Mówi³, ¿e to z jego hurtowni, która prawie ca³a siê spali³a i naj¶mieszniejsze jest to, ¿e ludzie mu wierzyli na s³owo. Zarabia³ du¿o, wystarczy policzyæ cenê kompletu igie³ i jego cenê sprzeda¿y. Kupowali mu ¶rednio, w co drugim domu. Nie wiem, dlaczego ale tak by³o. Ja go wyczu³em od razu, i powiedzia³em to wprost. Przyzna³ siê, ¿e w ¿yciu ¿adnej hurtowni nie prowadzi³, a towar kupuje po prostu, w Internecie. Z jednej strony to by³o negatywne. Ale z drugiej strony? Lepiej tak sprzedawaæ czy siedzieæ na zasi³ku dla bezrobotnych?

Akwizytor sprzedaj±cy perfumy. Zawód marzenie, ale dla bardzo naiwnej osoby. Widz±c takich ludzi chodz±cych na parkingu przed centrum handlowym zastanawiam siê czy im kto¶ ka¿e tak pracowaæ, czy rzeczywi¶cie to przynosi jaki¶ efekt? Sam nigdy siê nie skusi³em na takie zakupy, bo wiem, jaka jako¶æ reprezentuj± sob± te perfumy. Wiem równie¿ ile tak naprawdê kosztuj± one w hurtowniach z tanimi perfumami. Kupowa³em je do swojego sklepu za z³otych piêæ, dziesiêæ, a sprzedawa³em za piêtna¶cie. Dlatego jak s³yszê o sprzeda¿y za z³otych czterdzie¶ci to mogê siê tylko ¶miaæ. Najbardziej z tego, ¿e znajduj± siê na nie nabywcy. Nie wiem, czy to jest objaw naiwno¶ci, czy nie orientowania siê w cenach sklepowych. W ka¿dym razie wiem, ¿e najwiêcej zarabia na tym w³a¶ciciel firmy. A to ju¿ mi siê nie podoba.

Akwizycja us³ug telekomunikacyjnych to chyba jeden z najgorszych rodzajów akwizycji. Dotyczy przede wszystkim telefonów stacjonarnych, wiêc cze¶æ odwiedzanych osób od razu odpada, gdy¿ coraz czê¶ciej ludzie maja wy³±cznie telefony komórkowe. Osoby, które jeszcze maj± telefony stacjonarne sa nagabywani z ró¿nych stron. Ich firma chce im sprzedaæ dodatkowe plany taryfowe, inne firmy chc± ich przeci±gn±æ do siebie. Ogólnie mówi±c s± ³akomym kaskiem. Dlatego ka¿dy, kto odwiedza takie osoby musi wiedzieæ, ¿e us³yszy cos w stylu: bo wczoraj u mnie ju¿ byli, a przed wczoraj dzwonili. Wiem, to, bo sam takiego traktowania do¶wiadczy³em. Zatrudni³em siê w firmie telekomunikacyjnej i by³em przekonany, ¿e bêdzie fajnie. Nie by³o. Dlatego po paru miesi±cach po prostu odszed³em. Nie wytrzyma³em atmosfery ci±g³ego nacisku i ci±g³ego gonienia. Umowy i umowy. To by³o najwa¿niejsze. Ale jak je zdobyæ na nasyconym rynku nikt nie mówi³.